5 نکته برای جذب مشتریان جدید
داشتن مشتری جدید هر روز خیلی لذت بخشه پس همراه ما باشید:
کاملاً واضح است که بدون مشتریان، شما کسب و کاری ندارید. اما جذب مشتریان جدید به صورت خودکار اتفاق نمی افتد. شما باید راه هایی برای رسیدن به آنها پیدا کنید، آنها را جذب کنید و آنها را برای کارهای بیشتر بازگردانید. کسب و کار شما به یک برنامه بازاریابی نیاز دارد که به چگونگی جذب مشتری و افزایش فروش بپردازد.
یک “برنامه بازاریابی” می تواند کمی ترسناک به نظر برسد، اما نگران نباشید! خبر خوب این است که برای جذب مشتریان جدید به تیمی از MBA نیاز ندارید. این 5 استراتژی مقرون به صرفه و آسان برای پیاده سازی به شما کمک می کند تا یک برنامه بازاریابی بسازید که برای کسب و کار شما مفید باشد.
1. مشتریان جدید ایده آل خود را شناسایی کنید
یکی از رایج ترین اصول هر کمپین بازاریابی فروش موثر، شناخت مشتری است. اولین سوال این است که “مشتری جدید ایده آل شما کیست؟” سوال دوم این است که “مشتری جدید ایده آل شما از کسب و کار شما چه می خواهد؟”
ایجاد یک استراتژی بازاریابی موثر برای یک نفر بسیار ساده تر از هر فرد است – همه افراد دقیقاً همان چیزی را نمی خواهند، بنابراین باید شبکه بزرگی را برای جلب توجه گسترده ایجاد کنید. برخی از شرکت های غول پیکر می توانند این کار را انجام دهند – برای مثال آمازون یا دیجی کالا. آنها زیرساخت و قدرت بازار را دارند که می توانند مشتریان را از تقریباً هر جمعیتی جذب کنند. اما حتی آن شرکت‌های غول‌پیکر نیز تاکید ویژه‌ای بر جمعیت‌شناسی خاصی دارند که احتمالاً مشتریان خوبی هستند. بنابراین، اولین قدم این است که پایگاه مشتری خود را به وضوح تعریف کنید.
این مرحله به تحقیقات اینترنتی، بیرون آمدن از آنجا و صحبت با جمعیت‌شناسی مختلف و طوفان فکری قدیمی نیاز دارد. به انواع افرادی که جذب محصول یا خدمات شما می شوند فکر کنید. می‌توانید با دسته‌بندی‌های واقعاً کلی شروع کنید – برای مثال، آیا کسب‌وکار شما به مردان، زنان یا هر دو پاسخ میدهد. همچنین می‌توانید آن را بر اساس سن، درآمد و مکان تقسیم کنید تا چند مورد را نام ببرید. ترفند این است که به هدفی برسید که به اندازه کافی خاص باشد که ارزش هدف گذاری داشته باشد اما نه آنقدر خاص که مشتریان بالقوه را حذف کنید.
برای مثال، دو گروه خاص را مقایسه کنید: “زنان 30 تا 50 ساله” در مقابل “زنان 30 تا 50 ساله که یوگا دوست دارند، سگ دارند و در فاصله 10 مایلی مغازه ما زندگی می کنند.” ببینید چقدر ساده تر است که یک پیام هدف خاص برای گروه دوم ایجاد کنید؟
شاید لباس‌های ورزشی می‌فروشید – می‌توانید یک رویداد یوگا و ساعت یاپی (مثلاً سگ‌هایتان را بیاورید) در یک پارک محلی سگ‌ها ترتیب دهید تا مشتریان جدید را برای امتحان محصولاتتان ترغیب کنید. هرچه بیشتر در مورد مشتری خود بدانید، می توانید آنها را با مستقیم خود، فقط برای بازاریابی، رویدادها و محصولات خود (یا اینطور به نظر می رسد!) خوشحال کنید.
2. از بازاریابی پاسخ مستقیم برای جذب مشتریان استفاده کنید
بازاریابی پاسخ مستقیم یک تاکتیک محبوب است که در آن از مشتریان خود می‌خواهید تا در یک فراخوان اقدام کنند. معمولاً این شامل پاسخ دادن به یک ایمیل یا شرکت در گروه بازاریابی ایمیلی شماست. مزیت این نوع بازاریابی این است که شما فهرستی از مشتریان علاقه‌مند ایجاد می‌کنید که می‌توانید با فروش، رویدادها، خبرنامه‌ها و یادآوری‌های دیگر با آنها ارتباط برقرار کنید تا برند خود را در ذهن آنها نگه دارید.
بازاریابی مستقیم زمانی بهترین کار را انجام می دهد که پیام های جذاب و جذابی ایجاد کنید که برای جذب مشتریان و برانگیختن علاقه جمعی آنها طراحی شده است. برخی از برندها این کار را با ارائه پاداش برای ثبت نام انجام می دهند. برای مثال، بگویید که در حال اداره یک نانوایی هستید. می‌توانید به مردم اجازه دهید در ازای ثبت‌نام در خبرنامه شما، برای دریافت یک کیک رایگان، یک نقاشی وارد کنند. برخی دیگر پس از ثبت نام در لیست ایمیل، در خرید بعدی تخفیف ارائه می دهند، و برخی دیگر صرفاً به شدت بر بازاریابی ایمیلی خود تأکید می کنند و اغلب افراد را به ثبت نام ترغیب می کنند. اطمینان حاصل کنید که فراخوان‌های اقدام را در وب‌سایت خود و فروشگاه آجری خود درج کرده‌اید – به مردم اطلاع دهید که ممکن است فرصت‌های بزرگی را در کسب و کار شما از دست بدهند.
البته، برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش، باید در واقع با ایمیل‌ها همراه باشید. به‌طور منظم خبرنامه‌هایی را با به‌روزرسانی‌های مربوط به محصولات جدید، تبلیغات، اخبار کسب‌وکارتان و هر چیز دیگری که مشتریانتان بخواهند بدانند ارسال کنید. مانند سایر مواد بازاریابی، مطمئن شوید که خبرنامه شما با برند شما مطابقت دارد – همان لوگو، پیام و لحنی که آنلاین و در فروشگاه استفاده می کنید. شما می توانید از سرویسی مانند MailChimp برای سفارشی کردن یک قالب طراحی و ارسال ایمیل به کل لیست خود به یکباره استفاده کنید که باعث می شود حرفه ای به نظر برسد.
3. چیزی را برای جذب مشتریان جدید هدیه دهید
ارائه چیزهای رایگان ممکن است منطقی ترین طرح کسب و کار برای یک کسب و کار کوچک به نظر نرسد، به خصوص زمانی که با بودجه ناچیز شروع به کار می کنید. اما این یکی از مواردی است که می‌توان کمی پول اولیه را برای کسب درآمد بیشتر در آینده صرف کرد.
هدیه دادن محصولات رایگان یا با تخفیف می تواند مشتریان را از درب شما بیاورد. به عنوان مثال، می‌توانید برای مشتریانی که بار اول هستند تخفیف ارائه دهید – شاید در اولین خرید خود ۱۰ درصد تخفیف دریافت کنند. همچنین می‌توانید مشوق‌هایی را برای مشتریان فعلی‌تان ارائه دهید تا مشتریان جدید را معرفی کنند – مانند ارائه ۵ دلار تخفیف به ازای هر مشتری جدیدی که وارد می‌کنند. سپس مشتریان جدیدی وارد می‌شوند و مشتری اصلی شما برای استفاده از تخفیف بازخواهد گشت. ارزش آن را دارد که آن 5 دلار را برای افزایش فروش کلی کاهش دهید.
برخی از کارشناسان تجارت توصیه می کنند برای ارائه یک محصول رایگان با یک شریک جفت شوید. به عنوان مثال، یک شرکت آماده سازی مالیات می تواند با یک فروشگاه کامپیوتر جفت شود تا یک ساعت خدمات رایگان ارائه دهد. یک سالن می‌تواند محصولات موی مسافرتی رایگان یا گواهی تخفیف در خدمات سالن‌های آینده را برای کسانی که مبلغ مشخصی را در بوتیک همسایه خرج می‌کنند ارائه دهد. کلید موفقیت این تاکتیک، همسو شدن با یک شریک بالقوه است که همان مشتری خاص ایده آل را دارد.
4. برای افزایش فروش، به کسب و کار خود کمک کنید
اگر کسب و کار شما در یک مغازه آجر و ملات قرار دارد، مهم است که به پیامی که نمای بیرونی مغازه شما برای کسانی که از آنجا می گذرند توجه کنید. آیا با برند شما مطابقت دارد؟ آیا با منطقه مناسب است؟ آیا وضعیت خوبی دارد یا به نظر می رسد که در حال از بین رفتن است؟
شما می خواهید که کسب و کار شما از همان ابتدا بهترین عملکرد خود را به کار گیرد. به جای اینکه ویترین فروشگاه خود را نادیده بگیرید، نگاهی انتقادی به آن بدهید و مغازه خود را طوری ارزیابی کنید که انگار یک مشتری کاملاً جدید هستید. آیا تمیز و روشن است؟ تابلوی شما خوب است؟ آیا از جاده قابل مشاهده است؟
به همین ترتیب، داخل مغازه شما باید تمیز، در تعمیر خوب باشد و متناسب با تصویر برند شما و سلیقه مشتریان هدف شما باشد. همچنین باید چیدمان فیزیکی را در نظر بگیرید – آیا حرکت مشتریان در مغازه آسان است؟ آیا تنگناها یا مناطق تنگی وجود دارد که بتوانید آنها را دوباره مرتب کنید؟
شاید بتوانید نمایشگرها را جابه‌جا کنید تا مشتریان به راحتی بتوانند کمی بیشتر درنگ کنند و چند محصول دیگر را در حین حرکت در فروشگاه ببینند.
همین امر در مورد کسب و کارهای آنلاین نیز صادق است. سعی کنید خود را به جای مشتری قرار دهید و به وب سایت خود نگاهی بیندازید. به نظر حرفه ای میاد؟ آیا با آرم ها و پیام های مناسب با برند شما مطابقت دارد؟
هنگامی که زیبایی شناسی فوری را پشت سر گذاشتید، مطمئن شوید که سایت کار می کند. هر لینک باید شما را به مکان مناسبی برساند، همه اطلاعات باید صحیح باشد و مکانیسم‌های خرید و پرداخت باید به خوبی کار کنند. همچنین باید استفاده از آن آسان باشد – شما می‌خواهید که از خرید تا تسویه‌حساب تا حد ممکن ساده باشد.
خوب جلوه دادن کسب و کار شما با مزیت اضافی جلب رضایت مشتریان فعلی شما، راهی عالی برای افزایش فروش است.
5. کلمه (درست) را بیرون بیاورید
مهمتر از همه، بهترین کاری که می توانید برای جذب مشتریان جدید انجام دهید این است که تا آنجا که ممکن است اطلاعات کسب و کار خود را گسترش دهید. بسته به جمعیت هدف شما، ممکن است به معنای تبلیغات آنلاین در روزنامه باشد
شخصی یا حتی روی بیلبوردها. اگر بودجه شما برای چنین هزینه‌هایی بسیار محدود است، رسانه‌های اجتماعی راهی عالی برای دسترسی رایگان به بسیاری از مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند.
این روزها تبلیغات دهان به دهان واقعاً تبلیغاتی اینترنتی است. با شبکه های اجتماعی شخصی خود تماس بگیرید و آنها را از کسب و کار خود مطلع کنید. از آنها بخواهید که کسب و کار شما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنند و این خبر را به دوستان خود و فراتر از آن منتشر کنند. در رسانه های اجتماعی حضور فعال داشته باشید و از آن برای حفظ ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید.
به همین ترتیب، مراقب سایت های بررسی مانند اینستاگرام باشید. مشتریان خود را تشویق کنید تا نظرات خوب خود را برای افزایش رتبه شما ارائه دهند. شما همچنین باید به هر گونه بررسی منفی بپردازید. که ممکن است شامل عذرخواهی یا ارائه بازپرداخت یا یک محصول یا خدمات رایگان به عنوان غرامت باشد. این به آنها و همه افراد دیگر در سایت نشان می دهد که به مشتریان خود اهمیت می دهید.
اولین قدم برای جذب مشتری جدید این است که به سادگی مطمئن شوید که آنها از وجود کسب و کار شما مطلع هستند. همه چیز دیگر از آنجا نتیجه می گیرد.
خط پایانی: جذب مشتریان جدید
فهمیدن اینکه چگونه مشتری را جذب کنید، یک موضوع کمی دانایی روابط عمومی، عقل سلیم و برخی حرکات تجاری تاکتیکی است. این موضوع همچنین به چربی آرنج مربوط می شود – همراهی با کمپین های ایمیل، رسانه های اجتماعی و سایت های بررسی کار می کند. بودجه بندی برای تبلیغات و نمونه ها نیز کار می کند. اما همه اینها با افزایش مشتریان شما نتیجه خواهد داد. فقط به یاد داشته باشید که انعطاف پذیر باشید – همه چیز را امتحان کنید و ببینید چه چیزی برای کسب و کار شما مفید است. وقتی روی یک استراتژی برنده ضربه بزنید، نتیجه نهایی شما آن را نشان خواهد داد.
چطور میتونم مشتری بیشتری در روز داشته باشم؟
از مقالات دیگر ما استفاده کنید بیشتر می‌توانید مشتری داشته باشید