چگونه می توان فروش خرده فروشی سوپرمارکت را در 10 گام ساده بهبود بخشید؟
چطور فروش سوپرمارکتم را افزایش دهم زیاد کنم
هدف اصلی هر سوپرمارکت به حداکثر رساندن سود است. بهبود خرده فروشی نیازمند زمان و پشتکار است. اما، برنامه ریزی خوب و پایبندی به استراتژی فروش تنها نیمی از کار است.
مطالعات نشان می دهد که مشتریان تمایل به خرید چندین سوپر مارکت خرده فروشی دارند. به خصوص در این عصر دیجیتال، وفاداری مصرف‌کننده به تنها یک فروشگاه مرده است. با این حال، حتی بدون آن برند متمرکز وفاداری مشتری، همچنان باید مشتریان وفادار داشته باشید. چرا؟ مشتریان وفادار سودآورتر از غیر وفادار باقی می مانند، حتی اگر دستیابی به آنها دشوارتر باشد.
بیایید به چند مرحله نگاه کنیم که می تواند به شما در افزایش فروش خرده فروشی و افزایش وفاداری مشتری کمک کند.
1. تبلیغات
خواه یک بروشور یا کاتالوگ باشد، همیشه چندین کمپین تبلیغاتی را همزمان اجرا کنید. تبلیغات باید واضح و مختصر باشد و از تمرکز بیش از حد بر قیمت یا رقابت خودداری شود.
کلید هر کمپین تبلیغاتی، توانایی ردیابی نتایج است. برای تکرار کمپین های مشابه یا کنار گذاشتن تاکتیک های بی ثمر، باید نتایج کمپین را مقایسه و تجزیه و تحلیل کنید. از قدرت بازاریابی دیجیتال استفاده کنید. هم ارزان است و هم بسیار موثر.
2. برنامه های وفاداری
یک برنامه وفاداری ممکن است به مشتری امکان دسترسی به کوپن ها، هدایا، معاملات انحصاری و تخفیف برای خریدهای مکرر را بدهد.
به خاطر داشته باشید که مردم انحصاری را دوست دارند. برنامه های وفاداری به مشتریان این امکان را می دهد که احساس کنند مهم هستند و بخشی از چیزی خاص هستند.
برنامه های وفاداری مانند برنامه کارت عضویت، کارت هدیه یا کارت وفاداری می تواند راه بسیار موثری برای افزایش فروش باشد. اما به طور کلی، راه حل هایی که به وفاداری مشتری پاداش می دهند، منجر به این می شود که مشتریان با بازدید بیشتر از فروشگاه به شما پاداش دهند.
3. جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها
با استفاده از کارت‌های وفاداری یا فرم‌های بازخورد، سوپرمارکت‌ها می‌توانند مشخصات جمعیتی مشتری را که شامل تعداد خریدهای انجام‌شده، اقلام خاص خریداری‌شده و مقدار هزینه شده برای هر خرید می‌شود، بسازند.
درک عادات خرید مشتری به شما کمک می کند تا درک بهتری از مشتریان خود داشته باشید. این اطلاعات است که هنگام تصمیم گیری در مورد بازاریابی و توسعه استراتژی های تبلیغاتی برای شما مفیدتر خواهد بود.
با جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کامل داده‌ها، می‌توانید کمپین‌ها یا تبلیغات را برای جمعیت‌شناسی خاص هدف قرار دهید – شانس موفقیت خود را افزایش دهید.
4. فناوری
سوپرمارکت های زنجیره ای به طور فزاینده ای راه حل های مختلف مبتنی بر فناوری را برای بهبود تجربه فروشگاه مشتری پیاده سازی کرده اند. غذای آماده چیست؟ باید حضور دیجیتالی داشته باشید. برای بهبود تجربه مشتری خود، از فناوری استفاده کنید که امکان جمع آوری داده های مشتری را فراهم می کند. این امر تأثیر مثبتی بر عملکرد فروش خواهد داشت.
راه حل های فناورانه همچنین می توانند رضایت و بهره وری کارکنان را بهبود بخشند. احتمالاً این جمله را شنیده اید که “همسر شاد، زندگی شاد”. همین مفهوم در مورد خرده‌فروشی نیز صدق می‌کند: کارکنان شاد منجر به مشتریان شادتر می‌شوند. به این فکر کنید که چگونه می توانید برنامه های نوآورانه پاداش کارکنان را اجرا کنید که دستاوردها و سالگردهای کاری را تشخیص می دهند.
می توانید کارمندان را به همکاری عمیق تر دعوت کنید، تیم های قوی تری بسازید و به مدیریت اجازه دهید تا اطلاعات مهم را به سرعت و یکنواخت منتشر کند.
سایر راه حل های نوآورانه محبوب و مؤثر مبتنی بر فناوری عبارتند از:
کامپیوتر صفحه لمسی روی سبد خرید
قفسه های دیجیتال
صندوق های سلف سرویس
اپلیکیشن موبایل سوپرمارکت
فناوری اسکن و پرداخت موبایل
5. تجربه مشتری و خدمات
این روزها، تجربه مشتری بیشتر از خود محصول معنی دارد! یک تجربه عالی از مشتری در حافظه مشتری حک می شود – آنها را برای چیزهای بیشتری در آینده باز می گرداند.
سعی کنید یک دستیار خدمات مشتری برای ارائه اطلاعات و کمک، پاسخ به مشکلات و حل اختلافات مشتری ایجاد کنید. مطمئنا، کاتالوگ ها و بروشورها آموزنده و مفید هستند. با این حال، کمک های انسانی قدردانی و قانع کننده تر است.
6. به روز باشید
اخیراً سوپرمارکت های بریتانیا به دلیل قیمت های گمراه کننده مورد انتقاد قرار گرفته اند. انتشار اطلاعات نادرست یا قدیمی می تواند مشتریان را گیج کند و بر شهرت فروشگاه تأثیر منفی بگذارد. و متأسفانه تبلیغات منفی به راحتی قابل ترمیم نیست.
7. روانشناسی سوپرمارکت
ذهن ما را می توان از طریق انواع ترفندها و تاکتیک ها دستکاری کرد. هدف این است که مردم در فروشگاه بمانند و بیشتر بخرند. با استفاده از روانشناسی سوپرمارکت و دانش رفتار انسانی می توانید فروش را افزایش دهید.
فروشگاه‌ها اغلب به رعد و برق و موسیقی، رنگ و طرح، محل دپارتمان، مسیر خرید، تخفیف‌ها و تبلیغات چشم‌گیر و/یا اندازه سبد برای انجام اقدامات خاص و دستیابی به متقاعدسازی متکی هستند.
8. قرار دادن محصول
آیا می‌دانستید که یک حوزه علمی کامل برای قرار دادن محصول وجود دارد؟
یافتن جایگاه مناسب محصول مستلزم تغییرات زیادی است که آزمایش و ارزیابی آنها به زمان نیاز دارد. بنابراین اجرای چندین جایگذاری مهم است.
استراتژی ها به یکباره سعی کنید جایگاه محصول را به صورت ماهانه یا سه ماهه تغییر دهید.
مطمئن شوید که کالاها و/یا محصولات مرتبط با هم را از نزدیک گروه بندی کنید، مانند آبجو و تنقلات.
9. قیمت گذاری تبلیغاتی
کارآمدترین استراتژی احتمالاً قیمت گذاری تبلیغاتی است. خواه دو به قیمت یک، قیمت در مقیاس زمانی محدود یا تخفیف نقدی، همیشه استراتژی قیمت گذاری تبلیغاتی را امتحان کنید.
منظورم این است که همه چیز خوبی را دوست دارند، درست است؟
10. از قبل برنامه ریزی کنید و نتایج را دنبال کنید
مرحله آخر مهم ترین است. برنامه ریزی کنید، نتایج را پیگیری کنید، و تلاش کنید تا کارکنان و مدیران فروشگاه را در بر بگیرد. آنها بینش دست اولی دارند.
نتایج را روزانه، هفتگی، ماهانه یا توسط کمپین پیگیری کنید. نتایج را ارزیابی کنید و نتیجه گیری کنید. سپس نتایج را به تیم خود ارائه دهید و درباره تغییراتی که باید ایجاد کنید بحث کنید.
ما 10 روش برای بهبود خرده فروشی در سوپرمارکت شما را بررسی کرده ایم، و امیدواریم که این تکنیک ها برای شما مفید باشد! اگر رویکرد متفاوتی دارید که مورد بحث قرار نگرفته است، لطفاً در نظرات به اشتراک بگذارید!
برای هرگونه سوال در مورد استفاده از آموزش رایگان و فناوری همکاری برای برقراری ارتباط با کارکنان سوپرمارکت خود، دارید در زیر از طریق کامنت بپرسید درخدمت هستم!
