خلاصه پست:
کلید رشد کسب و کار و سود
چگونه نرخ حفظ ارزش مشتری را بهبود می بخشد
پنج راه ساده برای افزایش مشتری
آیا به این فکر می کنید که چگونه تعداد مشتری خود را افزایش دهید؟
یکی از عوامل کلیدی در ارزش شرکت شما، ارزش مشتریان شماست. تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری و به حداکثر رساندن ارزش طول عمر مشتری برای هر کسب و کاری بسیار مهم و ضروری است.
برای افزایش پایگاه مشتریان خود، لازم است دائماً با مشتریان بالقوه و موجود در تماس باشید و هر چه کسب و کار شما بتواند ارزش بیشتری ارائه دهد، احتمال وفادار ماندن آنها بیشتر است.
آیا می‌دانستید که تنها افزایش ۵ درصدی در حفظ مشتری می‌تواند سود شرکت را بین ۲۵ تا ۹۵ درصد افزایش دهد و تقریباً ۶۵ درصد از کسب‌وکار یک شرکت از مشتریان مکرر حاصل می‌شود؟
بنابراین چگونه می توانید نرخ حفظ مشتری خود را حتی بیشتر افزایش دهید؟
در زیر 5 راه ساده برای جذب مشتریان بیشتر و افزایش پایگاه مشتری آورده شده است.
1. یک خبرنامه رایگان ارائه دهید
رایگان چیزی است که همه می توانند از عهده آن برآیند، از مشاغل کوچک گرفته تا شرکت های جهانی. هنگامی که یک خبرنامه رایگان ارائه می دهید، به مشتریان بالقوه خود اطلاع می دهید که از همان ابتدا مایل به ارائه اطلاعات رایگان هستید. اگر محتوای خوبی ارائه دهید، مشتریان اطلاعات بیشتری درباره کسب و کار شما خواهند داشت.
2. با نظرخواهی مشتریان خود را افزایش دهید
قبل از اینکه بازدیدکننده وب سایت شما را ترک کند، از آنها بخواهید که یک نظرسنجی کوتاه در رابطه با کسب و کار شما تکمیل کنند. مردم از بیان خود خوشحال می شوند و اغلب از گفتن تجربیات آنلاین و آفلاین خود به شما لذت می برند. می توانید از نظرسنجی برای انجام تحقیقات صنعتی، تجربه مشتری یا سنجش رضایت مشتری استفاده کنید.
3. پشتیبانی و خدمات عالی مشتری را حفظ کنید
مشتری که در مورد اولین سفارش خود با پشتیبانی مشتری تماس می گیرد به همان اندازه مهم است که مشتری در مورد دهمین سفارش خود با خدمات مشتری تماس می گیرد. با هر مشتری با احترام رفتار کنید و اقدامات مناسب را انجام دهید. یک مشتری خوشحال احتمالاً حداقل به سه دوستش درباره یک تجربه مثبت می گوید و خدمات عالی به مشتری منجر به افزایش فروش می شود.
بهتر از همه، می توانید از طریق ابزارهایی مانند نرم افزار CRM، ارتباطات قبلی مشتری را پیگیری کنید.
4. محتوای وب سایت خود را تازه نگه دارید
محتوای تازه و آموزنده یکی از عناصر اصلی است که بازدیدکنندگان جدید و مشتریان بالقوه را جذب می کند. با انتشار وبلاگی که آخرین اخبار کسب و کار، نکات کلیدی از کاغذهای سفید و موضوعات داغ در صنعت شما را گزارش می کند، محتوای خود را تازه نگه دارید. محتوای تازه همچنین به یافتن وب سایت شما در موتورهای جستجو کمک می کند.
5. کسب و کار خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید
کاربران فیس بوک به طور متوسط 338 دوست دارند. وقتی محتوای جدیدی ایجاد می‌کنید، محصول جدیدی راه‌اندازی می‌کنید یا کمپین جدیدی راه‌اندازی می‌کنید، مطمئن شوید که این موضوع را در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام که در آنها فعال هستید به اشتراک می‌گذارید. هیچ راه ساده‌تری برای رشد پایگاه مشتری‌تان به جز ارائه ارزش و سپس تبلیغ مشتریانتان وجود ندارد. نام تجاری شما برای شما
ایجاد یک پایگاه مشتری مستحکم
بازاریابی هنر جذب و حفظ مشتریان است. اگر ایجاد یک پایگاه مشتری مستحکم برای محصول یا خدمات خود چیزی است که به دنبال آن هستید تا در سال 2022 به آن دست یابید، اجرای پنج مرحله فوق بانک اطلاعاتی مشتریان شما را در مدت زمان کوتاهی بسیار افزایش می دهد.
آیا نکاتی در مورد افزایش مشتریان خود دارید؟
در زیر این مقاله قسمت نظرسنجی برای من بفرستید!
